メーカー保証期間が終了した後の一定期間、メーカー保証とほぼ同等の保証サービスを提供するもので、その期間に発生した製品の故障、不具合を無償で修理するものです。

※延長保証対象商品は、当該商品ページの関連商品欄に「延長保証」がございます。3年保証、5年保証がございますので、ご希望の期間に応じてお選びください。
 (関連商品欄に「延長保証」が掲載されていない場合、その商品は延長保証対象外となります)

延長保証書は商品納入後、別途郵送させていただいております。(延長保証書は、約1週間程度でのお届けとなります。)

製品販売価格が10,000円以上(税込)の延長保証の対象製品をお買い上げいただいたお客様は、わずかな費用で各製品ごとに延長保証システムにご加入いただけます。

延長保証にご加入いただくと、
3年保証ならメーカー保証1年+延長保証2年
5年保証ならメーカー保証1年+延長保証4年
のサービスとなります。

延長保証期間中は修理回数に制限がございません。代金無料にて、修理を受けることができます。

修理代金が製品価格を上回る場合や、修理が出来なくなってしまった場合、代替品にて対応を致します。基本的に故障品と同一機種としますが、同一機種がない場合は同等モデルになります。ただし、交換の時点で延長保証は終了となります。

延長保証条件

メーカー保証に準じますので、落下・破損・水濡れ・火災・落雷・地震・付属品・消耗品・盗難・紛失・ソフト関係の障害は対象外となります。
●ご購入金額10,000円(税込)以上で且つメーカー保証が1年間以上の商品に限らせていただきます。
●個人登録で且つ、個人使用の場合のみに限らせていだきます。
(法人名でのご加入及び法人運用(業務使用目的)はできません。)
●修理品のセンドバック・引取り・出張料などの費用が発生する場合は、お客様ご負担となります。
センドバック修理の場合、輸送中の安全確保のため業務提携業者がお伺いしての梱包、輸送を推奨させていただいております。この費用は修理が完了した製品を返却するときにご請求させていただきます。(修理キャンセル、代替品対応となった場合を含みます。)なお、お客様ご自身の責任で梱包、送付いただく場合は必ずメーカー指定の箱をご利用ください。それ以外の梱包方法でお送りいただいた場合、保証対象外となることがあります。

以下の場合は対象外です。

延長保証の期間
●商品ご購入日に始まるメーカー保証期間(通常1年間)が終了した日の翌日から、2年または4年経過まで。
●1年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証終了日は変わりません。
●メーカー責任において製品を交換した場合(リコール等)は、交換前の製品の延長保証期間を適用します。
●商品注文時の同時購入での受付になります。(商品出荷後の加入、延長保証のみの加入はできません。)


ご注意ください

本保証は修理サービスを提供するものであり、修理費用をご提供するサービスではありません。修理に要した費用を直接、金銭のご提供によって保証するものではありません。

本保証はTWG ワランティー サービスの延長保証サービスを代理販売するものです。本保証に加入するためにはTWG ワランティー サービスにお客様情報の登録が必要です(お買い上げ明細情報)。この情報は、特価COM(運営会社:株式会社ソフトクリエイト)よりTWG ワランティー サービスに提供されます。



個人情報の取扱いについて(個人情報の取扱いについて)

延長保証サービス会社であるTWG ワランティー サービス Inc.は、本延長保証契約のお申し込みにより頂戴する個人情報に関し、その重要性を認識し厳重な管理体制の下に、延長保証サービスの円滑なご提供のみを目的として利用させて頂く事をお約束いたします。また、上記目的のため、以下の場合に限り弊社の責任において弊社業務提携先等へ個人情報を提供する場合が有る事を予めご了承下さい。

1.ご契約管理データベース作成のための外部提携入力会社を使う場合。

2.弊社の延長保証責任を損害保険会社と分担する場合。

3. お客様より修理依頼を頂戴した際の、修理会社と弊社間で個人情報を共有する場合

また、上記内容に関するご質問等ございましたら、延長保証契約取扱販売店あるいは下記延長保証サービス会社へご連絡下さい。

延長保証サービス会社:
TWG ワランティー サービス Inc. 日本支社
(旧社名:エーオン ワランティー サービシズ インコーポレーテッド 日本支社)
〒150-0021 東京都 渋谷区 恵比寿西1-10-11 フジワラビル8階